Меню
Интернет-маркетолог
Андрей Бережной
Интернет-маркетолог
Андрей Бережной
для производства и услуг B2B

Один раз в месяц (максимум два) буду присылать статьи на почту
Нажимая на кнопку, вы даете согласие на обработку персональных данных и соглашаетесь c политикой конфиденциальности
Заметки маркетолога-графомана
О веб-аналитике Об интернет-маркетинге

Подключение коллтрекинга для начинающих

Для начала кратко о том, что коллтрекинг – это инструмент, позволяющий более полно анализировать результаты контекстной рекламы. Точнее, учитывать какие ключевые слова привели на сайт посетителей, которые впоследствии позвонили в компанию по контактным телефонам. Анализировать с помощью коллтрекинга можно поисковую выдачу, почту, офлайн-рекламу, а также работу менеджеров-продажников.


Коллтрекинг давно уже является обязательным инструментом для профессиональных контекстологов, работающих, как правило, с бюджетами в десятки и сотни тысяч рублей в месяц.

Что вызывает опасения

Многие предприниматели ведут рекламу самостоятельно и подключение сторонних сервисов вызывает у них опасения:
  • как бы не испортить то, что пока работает;
  • слишком сложно;
  • слишком дорого;
  • а оно мне надо?

Аргументы за коллтрекинг

  1. Не затрагивает работу сайта. То есть, если что-то пойдет не так, сайт будет работать ровно также как раньше. 
  2. Установка коллтрекинга от calltracking.ru не сложнее установки счетчика статистики. Вам будет выдан код, который нужно разместить на сайте. Все остальные манипуляции будете производить уже в управляющем аккаунте сервиса. Подробнее об этом ниже.
  3. Динамический коллтрекинг в среднем стоит 3-5 тыс. руб. в месяц, поэтому если вы примерно столько же тратите на рекламу, то смысла заморачиваться нет. При больших бюджетах затраты на коллтрекинг окупаются при условии регулярной работы со статистикой и внесении изменений в рекламные кампании.
  4. Постепенно приходит понимание того, на что тратится рекламный бюджет и появляется возможность осознанно управлять рекламой. В наглядной форме станут видны те ключевые слова, которые сжирают бюджет, и те, которые вас кормят.

Описание подключения calltracking.ru



Зарегистрироваться самостоятельно не получится, потому что на сайте это не предусмотрено. Вы оставляете заявку и вам перезванивает менеджер. Это несколько необычно, но, пожалуй, оправданно. Если вы заранее не знаете сколько и каких телефонных номеров вам надо, какие функции сервиса нужны, а какие нет, то поговорить со знающим человеком будет нелишним.

Менеджер выяснит особенности вашего бизнеса и планы по использованию сервиса, расспросит о движке вашего сайта. По окончании беседы он пришлет по почте расчет стоимости конкретно для вас, а также логин и пароль от демонстрационного кабинета.

В моем случае не было уверенности, что скрип заработает на сайте, сделанном в конструкторе. Но менеджер связался с компанией-владельцем конструктора и те заверили, что все будет Ок.

Слегка волновался, что скрипт все же не заработает и удастся ли вернуть деньги. Но меня заверили, что если возникнут непреодолимые технические сложности, то деньги вернут.
После всех согласований прислали на почту логин и пароль от личного кабинета и счет на оплату первого месяца.

Те несколько дней, пока бухгалтерия оплачивала счет у меня была возможность изучить кабинет пользователя и почитать справочные материалы. А как только деньги поступили, меня передали другому, теперь персональному, менеджеру, с которым в дальнейшем я общался по вопросам подключения и работы сервиса.

Новый менеджер попросил установить скрипт на сайт и выполнить две пошаговые инструкции по подключению Яндекс Метрики и Гугл Аналитикса. Инструкции понятные, с поясняющими картинками – выполнить их несложно.

Пока выполнял инструкции, менеджер настроил все в моем кабинете. После этого мы проверили корректность подмены телефонных номеров и переадресации. И, все.
Подключение коллтрекинга заняло около часа. Техподдержка работала оперативно и эффективно: по телефону и с помощью тикет-системы меня консультировали по всем возникающим вопросам.

Напутствие

Какие выводы можно сделать? Подключить коллтрекинг просто и польза от него огромная:
  • повышается эффективность расходования рекламного бюджета;
  • становится возможным учет влияния рекламы на количество обращений по телефону;
  • появляется понимание того, что происходит и что надо сделать, чтобы все улучшить.

Главное, не забывать, что коллтрекинг – это лишь инструмент в руках аналитика. И только факт его установки продажи не поднимет.